حریم خصوصی
حریم خصوصی کمپ رشد باما
سلام.
قبل از هر چیز، ممنون که وقت گذاشتی این صفحه رو بخونی. میدونم که خیلیها از روی صفحههای حریم خصوصی رد میشن، ولی من ترجیح دادم این متن رو ساده و صادقانه بنویسم؛ طوری که بدونی دقیقاً با اطلاعاتت چیکار میکنیم و چیکار نمیکنیم.
۱. چرا این صفحه وجود داره؟
وقتی وارد سایت میشی، فرم پر میکنی، چیزی میخری یا از خدمات کمپ رشد باما استفاده میکنی، یه سری اطلاعات در اختیار ما قرار میگیره. این صفحه توضیح میده که این اطلاعات چیه، چطور ازشون استفاده میکنیم، کجا نگهشون میداریم و چه وقتی ممکنه با کس دیگهای در میون بذاریم.
حفظ حریم خصوصی برای ما یه شعار نیست. یه تعهد جدیه.
ادامه استفاده از سایت، ثبتنام، خرید یا ارسال هر فرمی به این معناست که این سیاست رو خوندی و قبول کردی. اگه با بخشی از این موارد موافق نیستی، لطفاً از استفاده از خدمات ما خودداری کن.
۲. این سیاست شامل چه بخشهایی میشه؟
این سیاست برای تمام بخشهای کمپ رشد باما اعمال میشه، از جمله:
سایت اصلی، فروشگاه محصولات دیجیتال، فروشگاه تجهیزات تولید محتوا، آکادمی و آموزشها، مجله و مقالات، فرمهای مشاوره و خدمات ویژه، فرمهای تماس و پشتیبانی، صفحات فرود و کمپینها، ارتباطات پیامکی، ایمیلی، تلفنی و پیامرسانی و شبکههای اجتماعی رسمی کمپ رشد باما.
یه نکته مهم: این سیاست شامل سایتها، اپها یا پلتفرمهای شخص ثالثی که لینکشون توی سایت ما هست نمیشه. اونها قوانین خودشون رو دارن.
۳. چند تا تعریف ساده
کمپ رشد باما یعنی این سایت، این برند، تیم اجرایی، مشاوران، پشتیبانها و تمام بخشهای مرتبط با این مجموعه.
کاربر یعنی هر کسی که از سایت بازدید کنه، فرم پر کنه، خرید انجام بده، دیدگاه بذاره یا به هر شکلی با ما در ارتباط باشه.
مشتری یعنی کسی که محصول، آموزش یا خدماتی رو از کمپ رشد باما خریده یا دریافت کرده.
اطلاعات شخصی یعنی هر دادهای که بشه با اون تو رو شناسایی کرد؛ مثل نام، شماره، ایمیل، آدرس یا اطلاعات کسبوکارت.
اطلاعات کسبوکار یعنی چیزهایی که درباره پیج، کانال، فروشگاه، مشتریانت یا وضعیت فروشت به ما میگی تا بتونیم بهتر کمکت کنیم.
خدمات ویژه یعنی پروژههای اختصاصی تحلیل، طراحی مسیر فروش و سیستمسازی که بعد از خرید، بررسی اولیه و هماهنگی انجام میشه.
۴. اصولی که بهشون پایبندیم
چند اصل ساده هست که ما خودمون رو بهشون متعهد میدونیم:
فقط اطلاعاتی رو ازت میخوایم که واقعاً برای ارائه خدمات لازمه. اطلاعاتت رو نمیفروشیم. بدون دلیل موجه، در اختیار کسی قرارشون نمیدیم. دسترسی به اطلاعاتت فقط برای کسایی مجازه که برای انجام کارشون بهشون نیاز دارن. و تا جایی که از دستمون بر بیاد، ازشون محافظت میکنیم.
۵. چه اطلاعاتی از تو دریافت میکنیم؟
۵.۱. اطلاعات هویتی و ارتباطی
بسته به نوع استفادهات، ممکنه موارد زیر رو ازت بخوایم:
نام و نام خانوادگی، شماره موبایل، ایمیل، نام کسبوکار یا برند، عنوان شغلی، آیدی شبکههای اجتماعی، آدرس ارسال در صورت خرید محصول فیزیکی و اطلاعات لازم برای صدور فاکتور در صورت درخواست.
وقتی این اطلاعات رو ثبت میکنی، یعنی تأیید میکنی که صحیح هستن و میشه برای ارتباط و ارائه خدمات ازشون استفاده کرد.
۵.۲. اطلاعات سفارش و خرید
موقع خرید، اطلاعاتی مثل نوع محصول یا خدمت، تاریخ و مبلغ سفارش، وضعیت پرداخت، شناسه تراکنش، وضعیت ارسال یا دسترسی و سوابق خریدهای قبلی ثبت میشه.
یه نکته مهم: ما اطلاعات حساس بانکی مثل رمز دوم، CVV2 یا شماره کامل کارت رو ذخیره نمیکنیم. پرداختها از طریق درگاههای معتبر انجام میشه و مسئولیت پردازش اطلاعات بانکی با همون درگاهه.
۵.۳. اطلاعات خدمات ویژه و پروژههای اختصاصی
اگه از خدمات ویژه استفاده کنی، ممکنه اطلاعات بیشتری مثل لینک پیج اینستاگرام، کانال تلگرام، شماره واتساپ کاری، وضعیت فعلی فروش، چالشهای فروش و محتوا، نمونه پیامهای مشتریان، نمونه محتوا یا کپشن، اهداف و محدودیتهای کسبوکار و فایلها یا اسکرینشاتهایی که برای تحلیل میفرستی، از تو دریافت بشه.
این اطلاعات فقط و فقط برای همون پروژهای که خریدی استفاده میشه. بیشتر از این، هیچ.
یه تذکر مهم هم اینجا داریم: لطفاً اطلاعات محرمانه، رمز عبور، اطلاعات بانکی یا دادههای خصوصی مشتریانت رو توی فرمها یا پیامها ارسال نکن؛ مگه اینکه ضرورت اجرای خدمت ایجاب کنه و روش امنی باهم هماهنگ کرده باشیم.
۵.۴. اطلاعات آکادمی و آموزشها
در بخش آکادمی، اطلاعاتی مثل دورههای خریداریشده، وضعیت مشاهده درسها، فایلهای دریافتی، تمرینها یا فرمهای آموزشی ارسالشده و درخواستهای پشتیبانی آموزشی ممکنه ثبت بشه.
این اطلاعات برای مدیریت دسترسی، پشتیبانی و جلوگیری از سوءاستفاده استفاده میشه.
۵.۵. دیدگاهها، فرمها و پیامها
اگه دیدگاه بذاری، فرم تماس پر کنی یا پیامی بفرستی، اطلاعاتی مثل متن پیام، نام، ایمیل یا شماره تماس، تاریخ ارسال و فایلهای پیوستشده ثبت میشه.
ما حق داریم دیدگاهها و پیامها رو از نظر رعایت قوانین و اخلاق عمومی بررسی کنیم.
۵.۶. اطلاعات فنی و غیرمستقیم
وقتی از سایت استفاده میکنی، یه سری اطلاعات فنی بهصورت خودکار جمعآوری میشه؛ مثل آدرس IP، نوع مرورگر و دستگاه، زمان بازدید، صفحات مشاهدهشده، مدت حضور در سایت، رفتار کلی در صفحات و اطلاعات مربوط به کوکیها.
این اطلاعات برای بهبود امنیت، عملکرد سایت، سئو و تجربه کاربری استفاده میشه.
۶. کوکیها چی هستن و چرا ازشون استفاده میکنیم؟
کوکی یه فایل کوچیکه که توسط مرورگرت ذخیره میشه و کمک میکنه سایت برات بهتر، سریعتر و راحتتر کار کنه؛ مثلاً وضعیت ورودت رو حفظ کنه، سبد خریدت رو فراموش نکنه یا محتوای مرتبطتری نشونت بده.
میتونی از طریق تنظیمات مرورگرت کوکیها رو حذف یا غیرفعال کنی، ولی بدون که این کار ممکنه باعث بشه برخی امکانات سایت مثل ورود به حساب کاربری یا دانلود فایل درست کار نکنه.
۷. از اطلاعات تو چه استفادهای میکنیم؟
به طور خلاصه، اطلاعاتت رو برای این موارد استفاده میکنیم:
مدیریت حساب کاربری و سفارشها، پردازش پرداختها، ارسال محصولات دیجیتال یا فیزیکی، فعالسازی دسترسی به آموزشها، اجرای خدمات ویژه و پروژههای اختصاصی، تماس بعد از خرید، پاسخگویی به پشتیبانی، ارسال اطلاعیههای سفارش و پرداخت، بهبود محصولات و خدمات، جلوگیری از تقلب و سوءاستفاده، رسیدگی به شکایات و اختلافات و انجام تکالیف قانونی و مالیاتی.
اگه رضایت داده باشی، ممکنه پیشنهادها، تخفیفها و اطلاعرسانیهای بازاریابی هم برات ارسال بشه.
اطلاعاتت رو برای هیچ هدف نامرتبط یا خارج از این چارچوب استفاده نمیکنیم؛ مگه با رضایت خودت یا الزام قانونی.
۸. اطلاعات تو رو با کی در میون میذاریم؟
اطلاعاتت رو نمیفروشیم. این یه خط قرمزه.
ولی در موارد زیر ممکنه اطلاعات محدود و ضروری با اشخاص یا سرویسهای ثالث به اشتراک گذاشته بشه:
درگاههای پرداخت، شرکتهای پست یا حملونقل برای ارسال محصول فیزیکی، سامانههای پیامک و ایمیل برای اطلاعرسانی، ابزارهای پشتیبانی و مدیریت ارتباط با مشتری، ابزارهای تحلیل سایت، اعضای تیم اجرایی که برای انجام پروژه به اطلاعات نیاز دارن و مراجع قانونی یا قضایی در صورت الزام قانونی.
در همه این موارد، سعی میکنیم فقط اطلاعات لازم و متناسب رو در اختیار بذاریم.
۹. استفاده از ابزارهای هوش مصنوعی
ممکنه برای بهبود کیفیت پروژهها، تحلیل محتوا، طراحی مسیر فروش یا ایدهپردازی از ابزارهای هوش مصنوعی استفاده کنیم.
اصل ما اینه که اطلاعات حساس، رمزها، دادههای بانکی یا اطلاعات خصوصی مشتریانت بدون ضرورت وارد این ابزارها نشه.
خروجی هوش مصنوعی هم همیشه توسط تیم ما بررسی میشه. تصمیمات نهایی رو هیچوقت فقط بر اساس خروجی خام هوش مصنوعی نمیگیریم.
۱۰. اطلاعات مشتریان تو
اگه برای تحلیل مسیر فروش یا دایرکت، نمونه پیامهایی از مشتریانت برامون میفرستی، لطفاً قبلش اطلاعات شناساییکننده مثل شماره تلفن، نام کامل، آدرس یا اطلاعات بانکی رو حذف کن.
مسئولیت رعایت حریم خصوصی مشتریانت با خودته. ما این اطلاعات رو فقط برای همون تحلیل مورد نظر استفاده میکنیم و بدون اجازهات، عمومیشون نمیکنیم.
۱۱. بررسی شبکههای اجتماعی
در بعضی خدمات، ممکنه لینک یا آیدی پیج یا کانالت رو بررسی کنیم. این بررسی شامل چیزهایی میشه که عمومی هستن؛ مثل بیو، پستها، استوریها، کپشنها، کامنتها، نحوه معرفی محصول و فعالیت رقبا.
این بررسی فقط در حد ضرورت اجرای خدمتی که خریدی انجام میشه.
۱۲. چه مدت اطلاعاتت رو نگه میداریم؟
تا وقتی که برای یکی از این اهداف لازم باشه: ارائه خدمات، انجام تعهدات قراردادی، پشتیبانی، حفظ سوابق مالی و مالیاتی، رسیدگی به اختلافات احتمالی و رعایت الزامات قانونی.
بعد از اینکه ضرورت نگهداری تموم بشه، اطلاعات رو حذف، ناشناسسازی یا بایگانی محدود میکنیم.
۱۳. امنیت اطلاعات
تمام تلاش معقول خودمون رو میکنیم که اطلاعاتت در امنیت باشه؛ از جمله با محدودسازی دسترسی تیم، استفاده از رمز عبور و کنترل دسترسی، بررسی دسترسیهای مشکوک، استفاده از درگاههای پرداخت معتبر و کاهش اطلاعات غیرضروری.
ولی صادقانه بگم: هیچ سیستم اینترنتیای صد در صد مصون از خطر نیست. امنیت مطلق رو نمیتونیم تضمین کنیم، ولی متعهدیم همه اقدامات متعارف رو انجام بدیم.
۱۴. مسئولیت خودت در حفظ امنیت
امنیت حساب کاربری، رمز عبور، لینکهای دانلود و اطلاعات ورود با خودته.
رمزت رو به کسی نده. دسترسی دورهات رو به اشتراک نذار. اگه یه دسترسی مشکوک دیدی، فوری از طریق پشتیبانی رسمی بهمون خبر بده.
اگه شماره یا ایمیلت رو به شخص دیگهای واگذار کنی، مسئولیت هرگونه سوءاستفاده با خودته.
۱۵. حقوق تو نسبت به اطلاعاتت
میتونی این درخواستها رو مطرح کنی:
مشاهده اطلاعاتی که ثبت شده، اصلاح اطلاعات نادرست یا ناقص، بهروزرسانی شماره تماس یا ایمیل، درخواست حذف اطلاعات غیرضروری، درخواست حذف حساب کاربری در صورت امکان، لغو دریافت پیامهای تبلیغاتی و توضیح درباره نحوه استفاده از اطلاعاتت.
یه نکته صادقانه: ممکنه به دلایل قانونی، مالیاتی یا قراردادی، امکان حذف کامل برخی اطلاعات وجود نداشته باشه. در اون صورت، فقط در حد ضرورت نگهشون میداریم.
۱۶. حذف حساب یا اطلاعات
اگه درخواست حذف حساب یا اطلاعاتت رو بدی، بعد از احراز هویت و بررسی وضعیت سفارشها و الزامات قانونی، نسبت به حذف اطلاعاتی که قابل حذفه اقدام میکنیم.
ولی بعضی چیزها حذفشدنی نیستن؛ مثل سوابق مالی و پرداخت، فاکتورها، اطلاعات لازم برای دفاع حقوقی، سوابق مربوط به تخلف یا اختلاف و اطلاعاتی که قانون نگهداریشون رو الزامی کرده.
یه چیزی هم که بدونی: بعد از حذف حساب، احتمالاً دسترسیت به دورهها، فایلها و سوابق خریدت از بین میره.
۱۷. پیامک، ایمیل و ارتباطات
ممکنه برای تأیید سفارش، وضعیت پرداخت، ارسال لینک دانلود، پیگیری خدمات، هماهنگی تماس، پاسخ پشتیبانی یا اطلاعیههای ضروری باهات در ارتباط باشیم.
اگه رضایت داده باشی، پیشنهادهای آموزشی، تخفیفها یا محصولات جدید هم ممکنه برات بفرستیم. میتونی در هر زمان لغو اشتراک کنی. ولی پیامهای ضروری مربوط به سفارش یا امنیت رو نمیشه لغو کرد.
۱۸. مراقب این باش
کمپ رشد باما هیچ مسئولیتی در قبال صفحات، شمارهها یا حسابهایی که بهصورت جعلی با نام ما فعالیت میکنن نداره.
اگه کسی با ادعای نمایندگی از کمپ رشد باما پیامی فرستاد، درخواست پرداخت خارج از مسیر رسمی کرد یا لینک مشکوکی فرستاد، پاسخ نده و سریع از طریق کانالهای رسمی اعلامشده در سایت بهمون اطلاع بده.
۱۹. دیدگاهها و محتوای ارسالی
اگه دیدگاه یا محتوایی ارسال کنی، ممکنه قبل از انتشار بررسی بشه. دیدگاههایی که شامل توهین، تهدید، محتوای غیرقانونی، اسپم، تبلیغ، افشای اطلاعات شخصی دیگران یا ادعاهای بیسند باشن، منتشر نمیشن.
مسئولیت محتوای ارسالی هر کاربر با خودشه. انتشار دیدگاه در سایت به معنای تأیید کامل محتوا توسط کمپ رشد باما نیست.
۲۰. استفاده از نمونهها و تجربههای مشتریان
گاهی برای آموزش یا معرفی خدمات، ممکنه از تجربهها، مسیر رشد یا نتایج پروژهها استفاده بشه.
ولی هر چیزی که هویت تو، برندت یا اطلاعات محرمانهات رو مشخص کنه، فقط با رضایت خودت یا بعد از حذف اطلاعات شناساییکننده منتشر میشه. جزئیات داخلی کسبوکارت رو بدون اجازه عمومی نمیکنیم.
۲۱. الزامات قانونی
اگه مراجع قانونی یا قضایی اطلاعاتی بخوان، در چارچوب قانون و فقط به اندازه ضرورت عمل میکنیم.
۲۲. تغییر در این سیاست
ممکنه این سیاست در طول زمان بهروزرسانی بشه. نسخه جدید از زمان انتشار در همین صفحه معتبره. اگه بعد از انتشار نسخه جدید از سایت استفاده کنی، یعنی تغییرات رو قبول کردی.
توصیه میکنم هر چند وقت یهبار این صفحه رو یه نگاه بندازی.
۲۳. سؤال یا درخواست داری؟
اگه درباره حریم خصوصی سؤالی داری، میخوای اطلاعاتت رو اصلاح یا حذف کنی، یه مشکل امنیتی دیدی یا میخوای توضیح بیشتری بگیری، از طریق مسیرهای رسمی اعلامشده در سایت باهامون در تماس باش.
برای رسیدگی دقیقتر، ممکنه اطلاعاتی برای احراز هویت ازت بخوایم. درخواستهایی که بدون اطلاعات کافی فرستاده بشن، ممکنه قابل پیگیری نباشن.
یه حرف آخر:
این صفحه رو ننوشتم که فقط یه صفحه قانونی داشته باشم. نوشتم چون فکر میکنم هر کسی که وقتش رو میذاره و از این سایت استفاده میکنه، حق داره بدونه اطلاعاتش در دست کیه و چطور ازشون مراقبت میشه.
این تعهد ماست.
پرفروشترین ها
