حریم خصوصی کاربران «آکادمی رشد با ما»

آخرین به‌روزرسانی: [تاریخ را وارد کن]

ما در «آکادمی رشد با ما» جدی می‌گیریم که اطلاعات شخصی تو فقط یک “داده” نیست؛ بخشی از اعتماد بین ما و توست. این صفحه توضیح می‌دهد چه اطلاعاتی از تو جمع‌آوری می‌کنیم، چرا جمع می‌کنیم، چطور نگهداری می‌کنیم، با چه کسانی ممکن است به اشتراک گذاشته شود، و تو چه حقوقی داری.

اگر از سایت استفاده می‌کنی، مقاله می‌خوانی، در خبرنامه عضو می‌شی، نظر می‌ذاری یا محصول دیجیتال می‌خری، یعنی با این سیاست حریم خصوصی موافقی.

اگر با بخشی از این سیاست موافق نیستی، می‌تونی از بعضی امکانات (مثل عضویت در خبرنامه یا ثبت نظر) استفاده نکنی.

۱) این سیاست برای چه چیزهایی است و برای چه چیزهایی نیست؟

این سیاست حریم خصوصی برای همه تعامل‌های تو با «رشد با ما» نوشته شده؛ از جمله:

• بازدید از صفحات و خواندن محتوا

• عضویت در خبرنامه

• ثبت نظر زیر مقاله‌ها (اگر فعال باشد)

• خرید محصولات دیجیتال و دریافت فایل/دسترسی

• ارتباط با پشتیبانی (ایمیل/فرم تماس)

این صفحه شرایط و مقررات یا سیاست بازگشت وجه نیست (آن‌ها در صفحه قوانین جدا توضیح داده می‌شوند). اما هر جا لازم باشد، اشاره می‌کنیم که ارتباط‌شان چیست.

۲) اصول ما درباره حریم خصوصی (به زبان ساده)

ما تلاش می‌کنیم این چند اصل همیشه رعایت شود:

1. شفافیت: هر داده‌ای بگیریم، می‌گوییم چرا و کجا استفاده می‌شود.

2. حداقل‌گرایی: فقط داده‌ای را می‌گیریم که برای ارائه خدمت لازم باشد.

3. کنترل دست توست: تو می‌توانی اشتراک خبرنامه را لغو کنی، درخواست حذف داده بدهی، یا درباره داده‌هایت سوال کنی.

4. امنیت: از اقدامات فنی و مدیریتی برای حفاظت از اطلاعات استفاده می‌کنیم.

5. عدم فروش داده: اطلاعات شخصی تو را “نمی‌فروشیم”.

۳) چه اطلاعاتی از تو جمع‌آوری می‌کنیم؟

اطلاعاتی که ممکن است جمع‌آوری شود، بسته به نحوه استفاده تو از سایت، در چند دسته قرار می‌گیرد:

الف) اطلاعاتی که خودت مستقیم وارد می‌کنی

این‌ها داده‌هایی هستند که وقتی فرم پر می‌کنی، نظر می‌گذاری یا خرید انجام می‌دهی، خودت واردشان می‌کنی:

• نام و نام خانوادگی (اختیاری یا ضروری، بسته به فرم)

• ایمیل (برای خبرنامه، پشتیبانی یا ارسال اطلاعات خرید)

• شماره تلفن (در صورت نیاز برای پشتیبانی/پیگیری پرداخت — اگر در سایت شما فعال شود)

• متن پیام/درخواست پشتیبانی

• متن نظر و اطلاعاتی که خودت داخل نظر می‌نویسی

نکته مهم: لطفاً داخل فرم‌ها یا بخش نظرات، اطلاعات حساس (مثل رمز عبور، اطلاعات کارت بانکی، کد ملی، آدرس دقیق منزل) را وارد نکن.

ب) اطلاعات مربوط به خرید محصولات دیجیتال

چون شما محصول فیزیکی ندارید و همه‌چیز دانلودی است، داده‌های خرید معمولاً شامل:

• ایمیل خریدار (برای ارسال رسید یا لینک دسترسی)

• اطلاعات فاکتور/رسید خرید (مبلغ، تاریخ، شناسه تراکنش، وضعیت پرداخت)

• محصول خریداری‌شده و سوابق دسترسی/دانلود (در حد لازم برای تحویل و پشتیبانی)

• اطلاعاتی که در فرایند پرداخت توسط درگاه پرداخت تولید می‌شود

توضیح مهم: اطلاعات کامل کارت بانکی و رمز دوم را ما ذخیره نمی‌کنیم؛ این اطلاعات نزد درگاه پرداخت مدیریت می‌شود. آنچه ممکن است برای ما ثبت شود معمولاً شناسه تراکنش و وضعیت پرداخت است.

ج) اطلاعات فنی و خودکار (وقتی فقط سایت را بازدید می‌کنی)

مثل بسیاری از وب‌سایت‌ها، برخی اطلاعات به‌صورت خودکار برای امنیت و تحلیل عملکرد ثبت می‌شوند:

• آدرس IP (برای امنیت، جلوگیری از سوءاستفاده، و تحلیل کلی)

• نوع دستگاه، مرورگر، سیستم عامل

• صفحات بازدیدشده، مدت حضور، منبع ورودی (مثلاً از گوگل یا شبکه اجتماعی)

• خطاهای فنی (برای بهتر کردن سایت)

این داده‌ها معمولاً به شکل تجمیعی و آماری بررسی می‌شوند تا بفهمیم سایت کجا بهتر می‌شود؛ نه برای اینکه “تو را شخصاً زیر نظر بگیریم”.

د) کوکی‌ها و فناوری‌های مشابه (Cookies)

کوکی‌ها فایل‌های کوچکی هستند که برای بهتر شدن تجربه کاربر استفاده می‌شوند. ما ممکن است از کوکی‌ها برای موارد زیر استفاده کنیم:

• حفظ تنظیمات پایه سایت (مثل برخی ترجیحات)

• بهتر شدن عملکرد و سرعت

• تحلیل بازدید و رفتار کلی کاربران برای بهبود محتوا

• جلوگیری از تقلب و سوءاستفاده

اگر تو نخواهی: می‌توانی از تنظیمات مرورگر، کوکی‌ها را محدود یا حذف کنی. اما ممکن است بعضی بخش‌ها (مثل ورود/دسترسی یا تجربه کاربری) درست کار نکنند.

۴) چرا این داده‌ها را جمع می‌کنیم؟ (هدف‌های دقیق)

ما داده‌ها را برای چند هدف مشخص جمع‌آوری می‌کنیم:

1. ارائه خدمات و تحویل محصول دیجیتال

• تکمیل خرید

• صدور رسید

• ارسال لینک/دسترسی دانلود

• پشتیبانی در صورت مشکل

2. ارتباط و پشتیبانی

• پاسخ دادن به پیام‌های تو

• پیگیری پرداخت‌های ناموفق یا مشکلات فنی

• رسیدگی به شکایات یا درخواست‌ها

3. بهبود کیفیت محتوا و تجربه کاربری

• فهمیدن اینکه کدام مقاله‌ها بیشتر کمک کرده

• تشخیص اینکه کاربران کجا سردرگم می‌شوند

• بهینه‌سازی مسیرهای آموزشی و UX

4. امنیت، جلوگیری از سوءاستفاده و رعایت قانون

• جلوگیری از حملات و اسپم

• تشخیص فعالیت غیرعادی

• رسیدگی به تخلفات احتمالی

• همکاری با مراجع قانونی در صورت الزام رسمی

5. ارسال خبرنامه (فقط با رضایت تو)

• ارسال نکات آموزشی، مقاله‌های جدید، به‌روزرسانی‌ها

• اطلاع‌رسانی درباره محصولات دیجیتال (در حد منطقی و مرتبط)

۵) مبنای قانونی پردازش اطلاعات (زبان ساده)

در استانداردهای بین‌المللی (مثل GDPR)، پردازش داده معمولاً با یکی از این مبناها توجیه می‌شود. ما هم همین منطق را رعایت می‌کنیم:

• رضایت تو: مثل عضویت در خبرنامه

• اجرای خدمت/قرارداد: مثل خرید محصول دیجیتال و تحویل آن

• منافع مشروع: مثل امنیت سایت و تحلیل کلی برای بهبود کیفیت

• الزام قانونی: اگر قانون یا دستور رسمی الزام کند

۶) اطلاعات تو را با چه کسانی به اشتراک می‌گذاریم؟

ما اصل را بر این گذاشته‌ایم که اطلاعات تو حداقلی بماند و بی‌دلیل دست به دست نشود. با این حال، برای ارائه خدمات، ممکن است اطلاعات در این موارد به اشتراک گذاشته شود:

۱) ارائه‌دهندگان خدمات فنی (هاست، ایمیل، امنیت، تحلیل)

برای اینکه سایت کار کند، ایمیل‌ها ارسال شوند و امنیت برقرار باشد، ممکن است از سرویس‌های معتبر استفاده شود. این سرویس‌ها ممکن است به‌صورت فنی به برخی داده‌ها دسترسی داشته باشند (مثل ایمیل برای ارسال خبرنامه).

۲) درگاه پرداخت

پرداخت‌ها از طریق درگاه انجام می‌شود. درگاه داده‌های پرداخت را طبق چارچوب خودش مدیریت می‌کند.

۳) الزام قانونی

اگر طبق دستور رسمی و معتبر مراجع ذی‌صلاح، لازم باشد اطلاعاتی ارائه شود، در حدی که قانون الزام کند همکاری می‌کنیم.

نکته مهم: ما اطلاعات شخصی تو را “نمی‌فروشیم” و به شرکت‌های تبلیغاتی برای پیام‌های بی‌ربط ارائه نمی‌کنیم.

۷) انتقال اطلاعات به خارج از کشور (اگر سرویس خارجی باشد)

ممکن است برخی سرویس‌های فنی (مثل ابزارهای تحلیل، ایمیل، امنیت یا CDN) خارج از ایران باشند یا سرورهای بین‌المللی داشته باشند. اگر چنین باشد:

• ما تلاش می‌کنیم سرویس‌های معتبر انتخاب کنیم،

• داده‌ها را حداقلی نگه داریم،

• و فقط در حد لازم منتقل شود.

اگر تو درباره این موضوع حساسیت داری، می‌تونی از عضویت در خبرنامه یا برخی امکانات استفاده نکنی و فقط محتوا را مطالعه کنی.

۸) امنیت اطلاعات (چه می‌کنیم و چه قولی نمی‌دهیم)

ما برای امنیت اطلاعات از اقدامات فنی و مدیریتی استفاده می‌کنیم، مثل:

• استفاده از پروتکل امن (HTTPS/SSL)

• محدودسازی دسترسی‌های مدیریتی

• به‌روزرسانی‌های امنیتی سایت و افزونه‌ها (تا حد امکان)

• کنترل اسپم و حملات رایج

• پشتیبان‌گیری دوره‌ای (در حد امکانات فنی)

اما مهم است واقع‌بین باشیم:

• هیچ سیستم اینترنتی «۱۰۰٪ امن» نیست.

• ما تمام تلاش معقول و حرفه‌ای را می‌کنیم، اما تضمین مطلق نمی‌دهیم.

اگر احساس کردی امنیت حساب یا اطلاعاتت در خطر است، سریع خبر بده: [ایمیل پشتیبانی]

۹) مدت زمان نگهداری اطلاعات (Retention)

ما اطلاعات را بیشتر از نیاز نگه نمی‌داریم. اما برای برخی موارد، نگهداری لازم است:

• اطلاعات خرید: برای پیگیری تحویل، پشتیبانی و پاسخ‌گویی مالی/حسابداری در بازه‌های معقول

• ایمیل خبرنامه: تا زمانی که عضو هستی؛ هر وقت لغو کنی، از لیست ارسال خارج می‌شی

• پیام‌های پشتیبانی: برای پیگیری و کیفیت خدمات ممکن است مدتی نگهداری شود

• لاگ‌های امنیتی/فنی: معمولاً برای دوره محدود جهت امنیت و رفع خطا

اگر درخواست حذف بدهی، ما طبق چارچوب این سیاست و محدودیت‌های قانونی بررسی می‌کنیم.

۱۰) حقوق تو درباره اطلاعاتت (خیلی واضح)

تو در مورد داده‌های خودت حق داری:

1. حق دسترسی: بپرسی چه داده‌ای از تو داریم

2. حق اصلاح: اگر داده‌ای اشتباه است، اصلاحش کنیم

3. حق حذف: در مواردی درخواست حذف بدهی (وقتی نگهداری الزام قانونی/فنی نداشته باشد)

4. حق محدودسازی: بگی پردازش داده‌ات در برخی بخش‌ها محدود شود

5. حق اعتراض: اگر فکر می‌کنی پردازش داده غیرمنصفانه است

6. حق لغو رضایت: مثلاً لغو خبرنامه در هر زمان

برای انجام این درخواست‌ها از این راه استفاده کن: [ایمیل/فرم تماس]
ما معمولاً تلاش می‌کنیم در بازه زمانی معقول پاسخ بدهیم: [مثلاً ۷ تا ۱۵ روز کاری]

۱۱) خبرنامه و پیام‌های اطلاع‌رسانی

خبرنامه فقط با رضایت تو فعال می‌شود. پیام‌ها ممکن است شامل:

• مقاله‌های جدید یا آپدیت شده

• نکته‌های کاربردی برای مسیر راه‌اندازی کسب‌وکار شخصی

• معرفی ابزارهای آموزشی یا محصولات دیجیتال جدید (در حد مرتبط)

لغو اشتراک: هر زمان بخواهی می‌تونی لغو کنی.
اصل ما: خبرنامه باید کمک کند، نه مزاحمت.

۱۲) سیاست نظرات کاربران و انتشار عمومی

اگر زیر مقاله نظر می‌گذاری:

• متن نظر ممکن است عمومی نمایش داده شود.

• مسئول اطلاعاتی که خودت در نظر می‌نویسی، خودت هستی.

• لطفاً اطلاعات حساس را وارد نکن.

ما ممکن است برای امنیت یا کیفیت گفتگو:

• نظر را بررسی کنیم،

• بخش‌های حساس را حذف کنیم،

• یا نظرهای خلاف قوانین را منتشر نکنیم.

۱۳) کودکان و نوجوانان

محتوای آموزشی ما برای عموم است، اما:

• خرید محصول دیجیتال بهتر است توسط افراد بالای ۱۸ سال یا با اجازه سرپرست انجام شود.

• اگر متوجه شویم داده کودکان بدون رضایت سرپرست جمع‌آوری شده، تلاش می‌کنیم آن را حذف یا محدود کنیم.

۱۴) لینک به سایت‌های دیگر

ممکن است در مقاله‌ها یا منابع آموزشی به سایت‌های دیگر لینک داده شود. وقتی از سایت ما خارج می‌شی:

• سیاست‌های حریم خصوصی آن سایت‌ها مربوط به خودشان است.

• ما مسئول شیوه جمع‌آوری داده در سایت‌های دیگر نیستیم.

۱۵) تغییرات این سیاست

ممکن است این سیاست با توسعه خدمات، تغییرات فنی یا الزامات قانونی به‌روزرسانی شود. هر نسخه جدید:

• در همین صفحه منتشر می‌شود

• و تاریخ به‌روزرسانی تغییر می‌کند.

اگر تغییرات خیلی مهم باشد، ممکن است از طریق اطلاع‌رسانی عمومی (مثل خبرنامه یا اعلان سایت) هم اطلاع بدهیم.

۱۶) راه ارتباطی برای سوالات حریم خصوصی

اگر سوال، نگرانی یا درخواست مرتبط با داده‌های شخصی داری، از این راه ارتباط بگیر:

• ایمیل: [ایمیل رسمی]

• فرم تماس: [آدرس صفحه تماس]

• موضوع ایمیل: «درخواست حریم خصوصی / Privacy Request»

خلاصه‌ی خیلی کوتاه (اگر فقط ۳۰ ثانیه وقت داری)

• ما فقط داده‌های لازم برای خدمات (محتوا، خبرنامه، خرید دیجیتال) را می‌گیریم.

• اطلاعاتت را نمی‌فروشیم.

• می‌توانی خبرنامه را هر وقت خواستی لغو کنی.

• می‌توانی درخواست دسترسی/اصلاح/حذف داده بدهی.

• امنیت را جدی می‌گیریم، ولی هیچ سیستم آنلاینی ۱۰۰٪ نیست.