قوانین و مقررات رشد باما

📜 قبل از استفاده یا خرید از رشد باما، این صفحه را بخوان

تاریخ لازم‌الاجراشدن این نسخه: از زمان انتشار در سایت

تاریخ آخرین بازبینی: ۶ مرداد ۱۴۰۵

سلام، من حمزه محمودی هستم؛ بنیان‌گذار رشد باما.

این صفحه برای فرار از مسئولیت یا انتقال همه تعهدها به تو نوشته نشده است. هدفش این است که قبل از خواندن محتوا، استفاده از ابزارهای رایگان، گفت‌وگو با بامو، خرید دستیار هوشمند یا محصول دیجیتال، شرکت در آموزش و شروع یک خدمت تخصصی، بدانی با چه چیزی روبه‌رو هستی.

در این مقررات روشن می‌کنیم رشد باما چه چیزی ارائه می‌دهد، مسئولیت ما و تو چیست، چه نتیجه‌ای تضمین نمی‌شود، دسترسی و پشتیبانی چگونه تعیین می‌شوند، درخواست لغو یا استرداد چطور بررسی می‌شود و اگر مسئله‌ای پیش آمد از چه مسیری باید پیگیری کنی.

اصل ساده ما این است: چیزی که معرفی می‌کنیم باید روشن باشد؛ چیزی که تحویل می‌دهیم باید با توضیحات منطبق باشد؛ و چیزی که تضمین نمی‌کنیم نباید تضمین‌شده به نظر برسد.

این سند، قواعد عمومی رشد باما را بیان می‌کند. صفحه اختصاصی هر محصول یا خدمت ممکن است درباره قیمت، مدت دسترسی، روش فعال‌سازی، پشتیبانی، بازبینی، لغو و موارد خارج از دامنه شرایط دقیق‌تری داشته باشد. در موضوع‌های اختصاصی، همان شرایط دقیق‌تر ملاک است؛ مگر اینکه با قانون آمره یا حقوق غیرقابل‌اسقاط کاربر تعارض داشته باشد.

نحوه دریافت، استفاده، نگهداری و حذف اطلاعات شخصی در سیاست حفظ حریم خصوصی رشد باما توضیح داده شده است. این دو صفحه باید کنار هم خوانده شوند.

⏱️ خلاصه سریع برای قبل از خرید

این خلاصه جای متن کامل را نمی‌گیرد؛ مخصوصاً اگر قصد خرید محصول پولی یا شروع خدمت تخصصی داری.

۱. هویت رشد باما و راه‌های ارتباط رسمی

در این سند، عبارت‌های «رشد باما»، «ما»، «سایت»، «تأمین‌کننده» یا «ارائه‌دهنده» حسب مورد به ارائه‌دهنده محتوا، ابزار، محصول یا خدمت معرفی‌شده در وب‌سایت رشد باما اشاره دارند.

تا زمانی که فعالیت با نام شخص حقیقی انجام می‌شود، طرف قرارداد خریدار همان شخص معرفی‌شده در این بخش است. اگر در آینده فعالیت به شخصیت حقوقی دیگری منتقل شود، اطلاعات این صفحه برای معاملات آینده به‌روزرسانی می‌شود. این انتقال نباید بدون مبنای قانونی یا توافق معتبر، حقوق سفارش‌های قبلی را کاهش دهد.

۲. دامنه این مقررات و تعریف واژه‌های اصلی

این مقررات درباره بازدید از سایت، خواندن محتوای عمومی، استفاده از ابزارهای رایگان، تعامل با بامو، ایجاد حساب، ثبت فرم، خرید محصولات دیجیتال، استفاده از دستیارهای هوشمند، شرکت در آموزش‌ها و دریافت خدمات تخصصی رشد باما اعمال می‌شود.

📌 تعریف‌های لازم

• کاربر: هر شخصی که از سایت یا یکی از محتواها، ابزارها، محصولات و خدمات رشد باما استفاده می‌کند.

• خریدار: شخص حقیقی یا حقوقی که سفارش را ثبت و مبلغ آن را پرداخت می‌کند.

• مصرف‌کننده: شخصی که مطابق تعریف قانون تجارت الکترونیکی، برای منظوری غیر از تجارت یا شغل حرفه‌ای اقدام می‌کند. هر خریدار رشد باما الزاماً از نظر قانونی مصرف‌کننده محسوب نمی‌شود.

• محصول دیجیتال: فایل، متن، قالب، چک‌لیست، جدول، راهنما، ویدئو، دوره، محتوای دانلودی، پیوند دسترسی، ابزار آنلاین یا هر دسترسی غیرمادی که از طریق اینترنت ارائه می‌شود.

• ابزار رایگان: ابزار بدون پرداخت مستقیم برای محاسبه، بررسی، تشخیص اولیه یا تصمیم‌گیری عمومی که جای تحلیل کامل و تصمیم نهایی کاربر را نمی‌گیرد.

• بامو: دستیار هوشمند و شخصیت گفت‌وگومحور رشد باما که برای راهنمایی، توضیح مسئله و کمک به انتخاب قدم بعدی طراحی شده است.

• دستیار هوشمند: دستیار طراحی و پیکربندی‌شده توسط رشد باما که معمولاً با استفاده از زیرساختی مانند Gemini یا سرویس مشابه و همراه با دستورها، فایل‌های دانش، نمونه‌ها و قواعد رفتاری کار می‌کند.

• خدمات تخصصی: خدمت انسانی و شخصی‌سازی‌شده‌ای که پس از بررسی و پذیرش درخواست، در محدوده مشخص به مشتری ارائه می‌شود.

• فعال‌سازی یا تحویل: ارسال فایل یا پیوند، نمایش محتوا، افزودن دسترسی، ارسال راهنمای استفاده یا شروع رسمی ارائه خدمت.

• محتوای کاربر: هر متن، تصویر، فایل، مکالمه، اسکرین‌شات، داده یا اطلاعات کسب‌وکاری که کاربر در اختیار سایت، ابزار، دستیار یا تیم رشد باما قرار می‌دهد.

• خروجی: هر پاسخ، متن، پیشنهاد، گزارش، برنامه، جدول، فایل، سناریو یا تحلیلی که توسط ابزار، هوش مصنوعی یا تیم رشد باما تهیه می‌شود.

🧭 ترتیب اعتبار اسناد

اگر برای یک خرید یا همکاری چند سند وجود داشته باشد، درباره همان موضوع این ترتیب ملاک قرار می‌گیرد:

1. قرارداد اختصاصی تأییدشده؛

2. پیشنهاد یا شرح محدوده کار مورد تأیید طرفین؛

3. صفحه اختصاصی همان محصول یا خدمت در زمان ثبت سفارش؛

4. این قوانین و مقررات عمومی؛

5. سایر توضیحات عمومی سایت.

سند اختصاصی‌تر فقط درباره موضوعی که دقیقاً پوشش می‌دهد اولویت دارد و نمی‌تواند شرطی برخلاف قانون آمره یا حقوق غیرقابل‌اسقاط کاربر ایجاد کند.

۳. پذیرش مقررات، اهلیت و تشکیل قرارداد

خواندن مقاله‌ها و مشاهده صفحه‌های عمومی، قرارداد خرید ایجاد نمی‌کند. برای خرید، فعال‌سازی دسترسی، استفاده از محصول پولی یا شروع خدمت تخصصی، پذیرش باید با یک اقدام روشن انجام شود؛ مانند علامت‌زدن گزینه پذیرش قوانین، ثبت نهایی سفارش، پرداخت موفق، تأیید کتبی شرایط اختصاصی یا امضای الکترونیکی قرارداد.

سکوت، بازماندن صفحه در مرورگر یا صرف مشاهده محصول به‌تنهایی به معنی پذیرش قرارداد خرید نیست.

با ثبت سفارش تأیید می‌کنی که صفحه محصول، قیمت، خروجی، محدودیت، پیش‌نیاز، مدت دسترسی و شرایط پشتیبانی اعلام‌شده را دیده‌ای؛ اطلاعات لازم را تا حد امکان درست وارد کرده‌ای؛ و می‌دانی فروش، درآمد یا نتیجه کسب‌وکار تضمین نمی‌شود.

خرید و پذیرش تعهد فقط برای شخصی مجاز است که طبق قانون قابل‌اعمال اهلیت لازم را داشته باشد. کسی که اهلیت مستقل ندارد باید با تأیید ولی، سرپرست یا نماینده قانونی اقدام کند. اگر از طرف شرکت، فروشگاه، برند یا شخص دیگری خرید می‌کنی، تأیید می‌کنی اختیار لازم برای این کار را داری.

بعضی سرویس‌های ثالث ممکن است شرط سنی، حساب کاربری، کشور، نوع اشتراک یا شرایط استفاده جداگانه داشته باشند. امکان خرید از رشد باما به‌تنهایی به معنی تأیید صلاحیت استفاده از آن سرویس ثالث نیست.

۴. بخش‌های مختلف رشد باما و مرز هرکدام

📚 محتوای عمومی و ابزارهای رایگان

مقاله‌ها، راهنماها، ویدئوها، نمونه‌ها و ابزارهای رایگان برای آموزش، نظم‌دادن به اطلاعات و تشخیص اولیه تهیه می‌شوند. این محتواها با اطلاعات عمومی کار می‌کنند و جای بررسی اختصاصی شرایط حقوقی، مالی، پزشکی، مالیاتی یا کسب‌وکار تو را نمی‌گیرند.

🤖 بامو و دستیارهای هوشمند

بامو و دستیارهای هوشمند برای مسئله‌ها و مأموریت‌های مشخص طراحی می‌شوند؛ مانند تشخیص گره فروش، قیمت‌گذاری، محتوا، اعتمادسازی، پاسخ‌گویی، شروع کسب‌وکار یا تصمیم درباره سایت. هر دستیار فقط در محدوده‌ای که در صفحه خودش توضیح داده شده عمل می‌کند و یک دستیار عمومی برای همه مسئله‌ها نیست.

برای شناخت بیشتر نقش بامو می‌توانی صفحه بامو؛ دستیار هوشمند رشد باما را بخوانی.

🧰 محصولات دیجیتال و آکادمی

فایل‌ها، قالب‌ها، جدول‌ها، کتابچه‌ها، دوره‌ها، جلسه‌ها و محتوای آموزشی مطابق توضیح صفحه همان محصول ارائه می‌شوند. دانلودی یا آنلاین‌بودن، مدت دسترسی، امکان دریافت فایل، برنامه جلسات و نوع پشتیبانی باید پیش از خرید مشخص باشد.

🤝 خدمات تخصصی انسانی

خدمات تخصصی پس از بررسی و پذیرش درخواست و در محدوده مکتوب انجام می‌شوند. تحلیل، تشخیص، طراحی مسیر یا آماده‌سازی چند خروجی مشخص، به معنی ادمینی نامحدود، مدیریت کامل کسب‌وکار، تولید محتوای روزانه، برنامه‌نویسی، تبلیغات یا تضمین فروش نیست؛ مگر اینکه موردی به‌طور صریح در قرارداد آمده باشد.

🧪 امکانات آزمایشی

قابلیتی که با عنوان «آزمایشی»، «بتا» یا «نسخه اولیه» معرفی شود ممکن است تغییر کند، محدود شود یا متوقف شود. محدودیت شناخته‌شده و اثر آن بر استفاده باید پیش از خرید یا فعال‌سازی به کاربر اعلام شود.

۵. اطلاعات پیش از خرید، قیمت و پرداخت

🔎 اطلاعاتی که باید قبل از پرداخت ببینی

صفحه هر محصول یا خدمت باید تا حد مرتبط این اطلاعات را روشن و قابل‌فهم نمایش دهد:

• نام، ماهیت و کاربرد اصلی؛

• مخاطب مناسب و مواردی که محصول برای آن‌ها مناسب نیست؛

• خروجی‌های اصلی و موارد خارج از دامنه؛

• قیمت، هزینه جانبی و روش پرداخت؛

• روش و زمان تحویل یا فعال‌سازی؛

• مدت دسترسی و وضعیت به‌روزرسانی‌های آینده؛

• پیش‌نیاز فنی، حساب یا اشتراک سرویس ثالث؛

• محدوده پشتیبانی، بازبینی و اصلاح؛

• شرایط لغو، انصراف و استرداد؛

• محدودیت نتیجه و مسئولیت استفاده.

خریدار باید صفحه محصول را بخواند؛ اما این وظیفه، مسئولیت رشد باما برای ارائه توضیح روشن، دقیق و غیرگمراه‌کننده را از بین نمی‌برد.

💳 قیمت و تأیید پرداخت

قیمت معمولاً به تومان نمایش داده می‌شود، مگر اینکه در صفحه خرید واحد دیگری ذکر شده باشد. هزینه مالیات، فعال‌سازی، ارسال، کارمزد یا هزینه جانبی، در صورت وجود، باید پیش از نهایی‌شدن سفارش اعلام شود.

پرداخت ممکن است از طریق درگاه بانکی، پرداخت‌یار، کارت‌به‌کارت در موارد اعلام‌شده یا روش ثبت‌شده دیگری انجام شود. کسر وجه تا زمانی که تراکنش از سوی سامانه مربوط تأیید نشده، به‌تنهایی اثبات ثبت قطعی سفارش نیست.

پس از پرداخت موفق باید رسید، پیام یا تأیید سفارش قابل‌پیگیری دریافت کنی. اگر وجه کسر شد اما سفارش ثبت نشد، شماره سفارش در صورت وجود، مبلغ، زمان تقریبی و اطلاعات غیرحساس تراکنش را برای پشتیبانی بفرست.

هرگز رمز، رمز پویا، CVV2، کد ورود، تصویر کامل کارت یا اطلاعات محرمانه بانکی را برای پشتیبانی ارسال نکن.

قیمت سفارش نهایی‌شده یک‌طرفه افزایش پیدا نمی‌کند. تغییر قیمت برای سفارش‌های آینده اعمال می‌شود. اگر قیمت به‌دلیل خطای آشکار فنی یا تایپی به‌طور غیرمتعارف ثبت شده باشد، پیش از تحویل یا فعال‌سازی موضوع اعلام می‌شود و خریدار می‌تواند قیمت صحیح را بپذیرد یا درخواست استرداد کامل مبلغ همان سفارش را بدهد.

کد تخفیف یا پیشنهاد زمان‌دار فقط در محدوده و مهلت اعلام‌شده معتبر است و الزاماً به خریدهای قبلی اعمال نمی‌شود؛ مگر اینکه در همان پیشنهاد خلاف آن نوشته شده باشد.

۶. تحویل، فعال‌سازی، مدت دسترسی و پشتیبانی

📦 روش تحویل

تحویل ممکن است به‌صورت دانلود، ارسال پیوند یا راهنما، نمایش در حساب کاربری، افزودن دسترسی به یک حساب مشخص یا شروع رسمی فرایند خدمت باشد. روش و زمان دقیق در صفحه همان محصول یا پیام تأیید سفارش درج می‌شود.

خریدار باید ایمیل، شماره تماس، شناسه حساب و اطلاعات لازم را درست وارد کند. اگر اطلاعات اشتباه باعث تأخیر شود، زمان انجام از وقتی قابل محاسبه است که رشد باما از خطا مطلع شود و اطلاعات درست را دریافت کند.

اگر رشد باما به‌دلیل نبود ظرفیت، امکان فنی یا مانع دیگر نتواند سفارش را انجام دهد، باید بدون تأخیر غیرضروری موضوع را اعلام کند و مطابق قانون و شرایط همان خرید، مبلغ را مسترد کند یا فقط با رضایت خریدار زمان یا راهکار جایگزین پیشنهاد دهد.

محصول یا خدمت متفاوت بدون اطلاع و رضایت خریدار جایگزین نمی‌شود.

⏳ مدت دسترسی و به‌روزرسانی

مدت دسترسی همان چیزی است که در صفحه محصول یا قرارداد نوشته شده است. واژه‌هایی مثل «دائمی» یا «مادام‌العمر» فقط وقتی معتبرند که صریحاً اعلام شده باشند. نبودن تاریخ دقیق در صفحه خرید نباید بعداً به زیان خریدار تفسیر شود.

خرید یک نسخه الزاماً شامل همه نسخه‌ها، محصولات یا به‌روزرسانی‌های آینده نیست. اگر به‌روزرسانی رایگان، مدت‌دار یا جداگانه باشد، باید در صفحه محصول توضیح داده شود.

💬 پشتیبانی

پشتیبانی به معنی پاسخ‌گویی شبانه‌روزی، ارتباط نامحدود یا انجام درخواست‌های تازه خارج از محصول نیست. صفحه هر محصول باید کانال ارتباط، مدت پشتیبانی، موضوع‌های تحت پوشش، تعداد بازبینی و زمان تقریبی پاسخ را اعلام کند.

پشتیبانی محصول دیجیتال معمولاً مشکلات دریافت، فعال‌سازی و استفاده طبق راهنما را پوشش می‌دهد. پشتیبانی یک دستیار هوشمند الزاماً شامل مشاوره نامحدود کسب‌وکار نیست. پشتیبانی خدمات تخصصی نیز فقط در محدوده و دوره توافق‌شده انجام می‌شود.

۷. ماهیت بامو، دستیارهای هوشمند و سرویس‌های ثالث

بامو و دستیارهای هوشمند، انسان، وکیل، پزشک، حسابدار رسمی، کارشناس مالیاتی، مشاور سرمایه‌گذاری یا تصمیم‌گیرنده نهایی کسب‌وکار تو نیستند. آن‌ها ابزارهای کمکی و گفت‌وگومحورند که می‌توانند اطلاعات را مرتب کنند، سؤال بپرسند، پیشنهاد بسازند یا به تشخیص اولیه و تصمیم‌گیری کمک کنند.

این دستیارها معمولاً مدل هوش مصنوعی ساخته‌شده از صفر توسط رشد باما نیستند و ممکن است روی Gemini یا سرویس مشابه اجرا شوند. ارزش محصول رشد باما می‌تواند در انتخاب مسئله، طراحی مسیر سؤال‌ها، فایل‌های دانش، قواعد رفتاری، نمونه‌ها، قالب خروجی، بومی‌سازی برای بازار ایران و آزمون سناریوها باشد.

خرید دستیار به معنی خرید مالکیت مدل پایه، Google، Gemini یا زیرساخت شرکت ثالث نیست. اشتراک پولی سرویس ثالث نیز همراه محصول نیست، مگر اینکه در صفحه محصول صریحاً نوشته شده باشد.

🔑 حساب کاربری و امنیت

برای استفاده از بعضی دستیارها ممکن است به حساب Google یا حساب سرویس ثالث واجد شرایط نیاز داشته باشی. مسئولیت حفظ رمز، کد ورود، ایمیل بازیابی و رعایت شرایط همان سرویس با صاحب حساب است.

رشد باما نباید برای فعال‌سازی از تو رمز Google، کد دومرحله‌ای، کلید بازیابی، دسترسی کامل ایمیل یا اطلاعاتی بخواهد که برای تحویل ضروری نیست.

مسدودی حساب، فراموشی رمز، محدودیت کشور یا سن، Family Link، تغییر سیاست، محدودیت تعداد استفاده، حذف قابلیت، اختلال اینترنت یا تغییر رابط کاربری سرویس ثالث تحت کنترل کامل رشد باما نیست.

اگر تغییر اساسی سرویس ثالث استفاده از محصول را غیرممکن یا به‌شدت مختل کند، رشد باما در حد معقول امکان ارائه راهنمای به‌روز، روش جایگزین، تمدید متناسب یا راه‌حل دیگری را بررسی می‌کند؛ اما ماندگاری همیشگی قابلیت‌های شرکت ثالث تضمین نمی‌شود.

⚠️ خطاپذیری و بازبینی خروجی

هوش مصنوعی ممکن است اطلاعات نادرست یا قدیمی تولید کند، با اطمینان درباره چیزی اشتباه حرف بزند، اطلاعات ناقص را بد تفسیر کند، لحن نامتناسب بسازد یا خروجی‌ای شبیه خروجی کاربران دیگر ارائه دهد.

قبل از انتشار، ارسال برای مشتری، قیمت‌گذاری، ادعای محصول، تصمیم مالی یا اجرای پیشنهاد، خروجی را با واقعیت کسب‌وکار خودت تطبیق بده. نام، آمار، قانون، قیمت، مشخصات محصول، شرایط پلتفرم و اطلاعات متغیر باید از منبع معتبر و روزآمد بررسی شوند.

خروجی نباید بدون بررسی به‌عنوان مشاوره حقوقی قطعی، تشخیص پزشکی، توصیه سرمایه‌گذاری، تصمیم مالیاتی، تضمین ایمنی، ادعای درمانی یا سند رسمی استفاده شود.

📉 عدم تضمین فروش و نتیجه

رشد باما تضمین نمی‌کند استفاده از محتوا، ابزار رایگان، بامو، دستیار، دوره یا خدمت باعث فروش قطعی، درآمد مشخص، تعداد معینی فالوور، وایرال‌شدن، رتبه مشخص در گوگل، موفقیت تبلیغ، سود تضمینی یا نتیجه یکسان برای همه شود.

نتیجه به کیفیت محصول، نیاز بازار، قیمت، اعتماد، توان خرید، رقابت، فصل، بودجه، کانال فروش، کیفیت اطلاعات و نحوه اجرای کاربر وابسته است.

عدم تضمین نتیجه، تعهد رشد باما به تحویل محصول یا خدمت مطابق توضیحات و محدوده توافق‌شده را از بین نمی‌برد.

۸. اطلاعات کاربر، حریم خصوصی و داده اشخاص ثالث

🧩 دقت اطلاعاتی که ارائه می‌کنی

کیفیت تحلیل به کیفیت اطلاعات ورودی وابسته است. اطلاعات را تا حد امکان درست ارائه کن، نتیجه یا نظر مشتری را جعل نکن، بخش مهم اثرگذار بر تحلیل را عمداً پنهان نکن و اگر شرایط اصلی تغییر کرد، اطلاع بده.

اگر خروجی نامناسب مستقیماً از اطلاعات نادرست یا گمراه‌کننده کاربر ناشی شود، مسئولیت آن بخش بر عهده کاربر است. بااین‌حال، اگر اطلاعات آشکارا ناکافی باشد، دستیار یا تیم رشد باما باید تا حد معقول سؤال تکمیلی بپرسد یا فرض و محدودیت را روشن کند.

🔐 اطلاعاتی که نباید ارسال کنی

برای ما، بامو، ابزارهای رایگان یا دستیارهای هوشمند این موارد را ارسال نکن:

• رمز عبور، کد ورود، کد تأیید یا کلید بازیابی؛

• اطلاعات کامل کارت، CVV2، رمز پویا یا تصویر کامل کارت؛

• شماره ملی یا تصویر مدرک هویتی، مگر در فرایند قانونی و ضروری؛

• آدرس، شماره تماس، نام کامل یا اطلاعات بانکی مشتری؛

• اطلاعات پزشکی، خانوادگی، خصوصی یا حساس اشخاص؛

• فهرست خام مشتریان، قرارداد محرمانه یا اسرار غیرضروری کسب‌وکار؛

• هر اطلاعاتی که مالک آن نیستی یا اجازه افشایش را نداری.

قبل از ارسال اسکرین‌شات، رسید یا گفت‌وگوی دایرکت، نام، تصویر، شماره تماس، آدرس، شماره سفارش، شناسه پرداخت و هر داده شناسایی‌کننده را حذف یا تار کن. برای تحلیل گره فروش، هویت واقعی مشتری لازم نیست.

🌐 اطلاعات داخل Gemini یا سرویس ثالث

اطلاعاتی که مستقیماً در محیط Gemini یا سرویس خارجی وارد می‌کنی ممکن است طبق سیاست و تنظیمات همان شرکت پردازش شود. رشد باما کنترل کامل بر آن پردازش ندارد. پیش از ارسال فایل یا مکالمه، سیاست همان سرویس و تنظیمات حساب خودت را بررسی کن.

پذیرش این مقررات به معنی رضایت نامحدود برای جمع‌آوری، انتشار یا استفاده تبلیغاتی از اطلاعات شخصی نیست. جزئیات حقوق تو، نگهداری داده، کوکی‌ها، سرویس‌های بیرونی و درخواست حذف یا اصلاح در صفحه حریم خصوصی رشد باما آمده است.

۹. مجوز استفاده، مالکیت فکری و محتوای کاربر

✅ استفاده مجاز از محصول

پس از خرید و مگر اینکه صفحه محصول شرایط دیگری داشته باشد، خریدار یک مجوز محدود، غیرانحصاری، غیرقابل‌انتقال و قابل‌فسخ برای استفاده شخصی یا داخلی کسب‌وکار خودش دریافت می‌کند.

می‌توانی خروجی را پس از بررسی برای برند خودت ویرایش و استفاده کنی، فایل‌های مجاز را در محدوده اعلام‌شده نگه داری و در صورت اجازه صفحه محصول از اعضای تیم خودت برای اجرا کمک بگیری.

خرید محصول به معنی انتقال مالکیت فایل‌های دانش، دستورهای داخلی، طراحی سیستم، ساختار دستیار، قالب‌های اختصاصی، نام تجاری یا سایر حقوق مالکیت فکری رشد باما نیست.

🚫 استفاده‌های ممنوع

بدون اجازه کتبی رشد باما، این کارها مجاز نیستند:

• فروش مجدد، اجاره یا انتشار عمومی محصول و پیوند فعال‌سازی؛

• اشتراک‌گذاری دسترسی خارج از تعداد کاربر یا تیم اعلام‌شده؛

• تکثیر عمده، استخراج و فروش دستورها یا فایل‌های دانش؛

• حذف نام و عرضه محصول اختصاصی رشد باما به نام خود؛

• دورزدن محدودیت دسترسی یا استخراج انبوه با ربات و اسکریپت؛

• نفوذ، آزمایش امنیتی غیرمجاز یا ایجاد اختلال؛

• کلاهبرداری، فیشینگ، جعل هویت، پیام مزاحم یا نقض حریم خصوصی؛

• نقض حق مؤلف، علامت تجاری، اسرار تجاری یا حقوق دیگران؛

• ساخت رضایت، آمار، موجودی، تخفیف، مجوز، مدرک، ادعای درمانی یا نتیجه غیرواقعی؛

• هر استفاده خلاف قانون، اخلاق حرفه‌ای یا هدف اعلام‌شده محصول.

©️ مالکیت محتوای رشد باما

حقوق مادی و معنوی محتوای اختصاصی، حسب مورد متعلق به حمزه محمودی، رشد باما، پدیدآورنده یا صاحب امتیازی است که اجازه استفاده داده است. این محتوا می‌تواند شامل مقاله، فایل، ویدئو، تصویر، نام و نشان، شخصیت بامو، گزارش، روش ارائه، ساختار محصول، دستورالعمل و فایل دانش باشد.

نقل محدود از محتوای عمومی با ذکر منبع و در حد متعارف آموزشی یا انتقادی ممکن است مجاز باشد؛ اما ذکر منبع به‌تنهایی بازنشر کامل مقاله، محصول پولی، دوره، دستور داخلی یا فایل دانش را مجاز نمی‌کند.

📝 محتوای کاربر و دیدگاه عمومی

مالکیت محتوای اصیل کاربر برای خودش باقی می‌ماند. ارسال خصوصی محتوا فقط مجوز محدود لازم برای ارائه خدمت، تحلیل، پشتیبانی و انجام تعهد را به رشد باما می‌دهد؛ نه اجازه انتشار عمومی یا تبلیغاتی.

اگر دیدگاهی را در بخش عمومی سایت ثبت کنی، ممکن است پس از بررسی نمایش داده شود. در دیدگاه عمومی اطلاعات حساس ننویس. رشد باما می‌تواند دیدگاه غیرقانونی، توهین‌آمیز، تبلیغاتی، ناقض حریم خصوصی یا نامرتبط را منتشر نکند یا حذف کند؛ اما ویرایش نگارشی نباید معنای اصلی نظر را تحریف کند.

استفاده از نام، تصویر، پیام، آمار فروش یا نتیجه قابل‌شناسایی کاربر به‌عنوان رضایت مشتری، مطالعه موردی یا تبلیغ نیازمند اجازه جداگانه است.

✨ مالکیت و استفاده از خروجی هوش مصنوعی

خروجی هوش مصنوعی ممکن است کاملاً منحصربه‌فرد نباشد و کاربران دیگر خروجی مشابه بگیرند. رشد باما تضمین نمی‌کند هر نام، شعار، طرح، تصویر یا متن تولیدشده قابل ثبت، کاملاً تازه یا در همه کشورها بدون تعارض حقوقی باشد.

در حدی که قانون و شرایط سرویس ثالث اجازه می‌دهد، می‌توانی خروجی تهیه‌شده برای کسب‌وکار خودت را پس از بررسی استفاده کنی. این حق شامل فروش مجدد خود دستیار، فایل دانش یا دستورهای رشد باما نیست.

۱۰. حق انصراف، لغو و استرداد

این بخش باید همراه با صفحه همان محصول یا خدمت خوانده شود. هیچ بندی از این مقررات حقوق آمره‌ای را که قانون برای خریدار واجد شرایط در نظر گرفته، حذف نمی‌کند.

⚖️ حق انصراف در معامله از راه دور

مطابق قانون تجارت الکترونیکی، مصرف‌کننده در معامله از راه دور اصولاً حداقل هفت روز کاری برای انصراف بدون جریمه و ارائه دلیل دارد. آغاز این مهلت برای کالا از زمان تحویل و برای خدمات از زمان انعقاد است؛ و در هر حال پس از ارائه اطلاعاتی محاسبه می‌شود که تأمین‌کننده موظف بوده پیش از خرید و در تأیید معامله ارائه کند.

این حق در همه خریدها یکسان نیست. تعریف قانونی «مصرف‌کننده»، ماهیت کالا یا خدمت و استثناهای مقرر در قانون و آیین‌نامه بر نتیجه اثر دارند. برای نمونه، شروع ارائه خدمت پیش از پایان مهلت با توافق مصرف‌کننده، محصول یا خدمت شخصی‌سازی‌شده و بعضی نرم‌افزارها یا رسانه‌های صوتی و تصویری بسته‌بندی‌شده پس از بازشدن می‌توانند شرایط متفاوتی داشته باشند.

اگر فعال‌سازی فوری یا شروع زودتر خدمت ممکن است بر حق انصراف اثر بگذارد، رشد باما باید پیش از شروع، این اثر را روشن توضیح دهد و در صورت لزوم تأیید جداگانه و فعال خریدار را بگیرد. صرف قراردادن یک جمله پنهان در این صفحه جای اطلاع‌رسانی روشن در فرایند خرید را نمی‌گیرد.

برای مشاهده متن رسمی می‌توانی قانون تجارت الکترونیکی را بخوانی.

💻 محصولات دیجیتال و دستیارها

اگر پیش‌نیاز فنی، حساب، کشور، دستگاه یا مهارت لازم به‌طور روشن در صفحه محصول اعلام شده و خریدار بدون داشتن آن خرید کرده باشد، این موضوع به‌تنهایی الزاماً دلیل استرداد نیست؛ مگر اینکه توضیح ناقص یا گمراه‌کننده بوده باشد.

🎓 دوره‌ها و آموزش‌ها

زمان شروع، مدت دسترسی، تعداد جلسات، زنده یا ضبط‌شده‌بودن، امکان دانلود، پشتیبانی و سیاست لغو هر دوره در صفحه همان دوره اعلام می‌شود.

پیش از شروع یا دریافت محتوای اصلی، درخواست لغو براساس قانون و شرایط دوره بررسی می‌شود. پس از برگزاری جلسه یا دریافت بخش قابل‌توجهی از محتوا، میزان قابل‌استرداد ممکن است با توجه به قانون و خدمت ارائه‌شده متفاوت باشد. عدم حضور کاربر در جلسه برگزارشده به‌تنهایی الزاماً موجب استرداد نیست.

اگر دوره از طرف رشد باما لغو شود، مبلغ بخش ارائه‌نشده مسترد می‌شود یا فقط با رضایت شرکت‌کننده گزینه جایگزین ارائه خواهد شد. هر نوع «ضمانت رضایت» فقط با شرایط، مدت و روش استفاده‌ای معتبر است که در صفحه دوره نوشته شده باشد.

💸 روش استرداد

پس از تأیید استرداد، مبلغ در اسرع وقت و از مسیر قابل‌پیگیری بازگردانده می‌شود. ممکن است برای تطبیق سفارش، شماره سفارش و اطلاعات محدود مربوط به پرداخت لازم باشد. زمان نهایی نشستن وجه می‌تواند به بانک یا ارائه‌دهنده پرداخت وابسته باشد.

رشد باما برای استرداد از تو رمز، CVV2، رمز پویا یا تصویر کامل کارت نمی‌خواهد.

۱۱. شرایط خدمات تخصصی انسانی

🔎 پذیرش درخواست و شروع همکاری

ثبت فرم یا گفت‌وگوی اولیه به معنی پذیرش قطعی پرونده نیست. رشد باما می‌تواند تناسب مسئله با تخصص، کافی‌بودن داده، واقع‌بینانه‌بودن انتظار، حجم کار و ظرفیت موجود را بررسی کند.

درخواست ممکن است پذیرفته نشود؛ برای مثال وقتی مسئله خارج از تخصص است، انتظار فروش تضمینی وجود دارد، اطلاعات لازم ارائه نمی‌شود، درخواست غیرقانونی یا غیراخلاقی است یا حجم کار با بسته انتخابی تناسب ندارد.

شروع رسمی می‌تواند به پرداخت، تکمیل فرم، ارسال اطلاعات لازم، پذیرش محدوده و تعیین تاریخ شروع وابسته باشد. صرف گفت‌وگوی مقدماتی، پیش از پذیرش رسمی، تعهدی برای شروع پروژه ایجاد نمی‌کند.

🧭 محدوده، زمان و خروجی

پیش از شروع باید روشن شود چه بخش‌هایی بررسی می‌شوند، چه خروجی‌هایی تحویل داده می‌شوند، مدت همکاری چقدر است، چند جلسه و بازبینی وجود دارد، پشتیبانی از چه کانالی انجام می‌شود و چه مواردی خارج از خدمت‌اند.

مدت و مراحل هر خدمت همان چیزی است که در صفحه، پیشنهاد یا قرارداد اختصاصی همان همکاری نوشته شده است. تغییر مدل یک خدمت در آینده، مدت قرارداد فعال را خودکار تغییر نمی‌دهد.

درخواست تازه‌ای که خارج از محدوده اولیه باشد ممکن است رد شود، به مرحله بعد منتقل شود یا با هزینه و توافق جداگانه انجام شود.

تعداد اصلاح‌ها باید در توافق مشخص باشد. اصلاح محدود به معنی تغییر نامحدود موضوع، مخاطب، هدف یا دامنه پروژه نیست. تغییر اساسی پس از تحویل اولیه ممکن است پروژه تازه محسوب شود.

🤝 وظایف مشتری

مشتری باید اطلاعات لازم و غیرحساس را در زمان مناسب ارائه دهد، اطلاعات اشخاص ثالث را ناشناس کند، بازخورد لازم را بفرستد، محدوده را رعایت کند و تصمیم نهایی کسب‌وکارش را خودش بگیرد.

تأخیر مشتری در ارسال اطلاعات یا پاسخ می‌تواند زمان تحویل را متناسب جابه‌جا کند؛ اما به‌صورت خودکار قرارداد یا پشتیبانی را نامحدود تمدید نمی‌کند.

زمان و روش جابه‌جایی یا لغو جلسه در پیام تأیید یا قرارداد همان خدمت اعلام می‌شود. اگر جلسه از طرف رشد باما لغو شود، زمان جایگزین یا جبران متناسب ارائه خواهد شد.

↩️ لغو خدمت تخصصی

پیش از شروع رسمی، درخواست لغو براساس قانون، وضعیت تخصیص منابع و شرایط توافق بررسی می‌شود. پس از شروع تحلیل یا اجرا، مبلغ قابل‌استرداد براساس میزان کار انجام‌شده، خروجی تحویل‌شده، هزینه مستقیم و قرارداد تعیین می‌شود.

اگر رشد باما بدون تقصیر مشتری نتواند ادامه دهد، مبلغ بخش انجام‌نشده مسترد می‌شود یا فقط با رضایت مشتری راهکار جایگزین ارائه خواهد شد.

اگر مشتری درخواست جعل، فریب یا اقدام غیرقانونی داشته باشد، اطلاعات غیرقانونی ارائه کند، اعضای تیم را تهدید کند یا تعهد اساسی را پس از اخطار نقض کند، رشد باما می‌تواند همکاری را متوقف کند. وضعیت مبلغ باید براساس کار انجام‌شده و قانون بررسی شود و ضبط کامل وجه بدون مبنا مجاز نیست.

۱۲. امنیت، تعلیق دسترسی و رفتار قابل‌قبول

رشد باما می‌تواند در صورت خطر امنیتی، تقلب در پرداخت، اشتراک‌گذاری غیرمجاز، تلاش برای استخراج یا کپی سیستم، نقض حقوق دیگران، استفاده غیرقانونی یا دستور معتبر مرجع صالح، دسترسی را موقتاً محدود کند.

در موارد قابل اصلاح، پیش از قطع دائمی باید تا حد معقول اخطار و فرصت توضیح یا اصلاح داده شود؛ مگر اینکه فوریت امنیتی، قانون یا خطر جدی مانع باشد.

تعلیق نباید سلیقه‌ای، تبعیض‌آمیز یا برای جلوگیری از پیگیری قانونی کاربر باشد. اگر محدودیت اشتباه بوده، دسترسی باید بازیابی و در صورت لزوم مدت آن به‌طور متناسب جبران شود.

توهین، تهدید، آزار، ارسال مکرر پیام مزاحم یا درخواست غیرقانونی می‌تواند باعث محدودشدن ارتباط پشتیبانی شود. این اقدام، حق کاربر برای ثبت شکایت محترمانه یا پیگیری قانونی را از بین نمی‌برد.

۱۳. سرویس‌های ثالث، اختلال و حوادث خارج از اختیار

سایت و محصولات ممکن است به Google، Gemini، درگاه پرداخت، پیامک، ایمیل، شبکه اجتماعی، فضای ابری، هاست، ویدئوی تعبیه‌شده یا سامانه پشتیبانی متصل باشند. هر سرویس ثالث شرایط و سیاست خودش را دارد.

رشد باما مسئول تصمیم مستقل شرکت ثالث نیست؛ اما باید نقش سرویس ضروری را پنهان نکند و در انتخاب و استفاده از آن تا حد معقول دقت کند.

دسترسی دائمی و بدون وقفه سایت یا سرویس ثالث تضمین نمی‌شود. اختلال ممکن است ناشی از تعمیرات، خطای سرور، قطعی اینترنت، محدودیت پلتفرم، حمله سایبری، اختلال درگاه یا تغییر زیرساخت باشد.

اگر اختلال از سمت رشد باما باشد، برای رفع آن در زمان معقول اقدام می‌شود. اگر اختلال، استفاده از خرید را برای مدت قابل‌توجه ناممکن کند، جبران متناسب می‌تواند شامل تمدید، تحویل مجدد، راهکار جایگزین یا استرداد بخش ارائه‌نشده باشد.

اگر جنگ، ناآرامی شدید، بلای طبیعی، قطعی گسترده زیرساخت، محدودیت ناگهانی پلتفرمی، حادثه جدی یا رویدادی خارج از کنترل معقول طرفین اجرای تعهد را ناممکن یا به‌شدت مختل کند، تعهد تا رفع مانع تعلیق یا با توافق اصلاح می‌شود. طرف متأثر باید در اولین فرصت معقول اطلاع دهد و برای کم‌کردن اثر رویداد تلاش کند.

این بند بهانه‌ای برای نادیده‌گرفتن تعهدهایی که هنوز قابل انجام‌اند نیست.

🌍 کاربران خارج از ایران

رشد باما در اصل برای بازار و فروشندگان ایرانی طراحی شده است. کاربر خارج از ایران باید امکان قانونی و فنی استفاده در کشور خودش، محدودیت پرداخت، تبدیل ارز و دسترسی به سرویس ثالث را بررسی کند. اشاره به قانون ایران، حقوق غیرقابل‌اسقاطی را که قانون محل اقامت کاربر در شرایط مربوط الزاماً اعطا کرده خودکار از بین نمی‌برد.

۱۴. مسئولیت کاربر و حدود مسئولیت رشد باما

🧠 مسئولیت تصمیم و استفاده

کاربر مسئول تصمیم نهایی و شیوه استفاده از خروجی است. پیش از انتشار یا اجرا باید درستی اطلاعات محصول، قیمت، شرایط، ادعا، حقوق دیگران و تناسب لحن با برند خودش را بررسی کند.

اگر کاربر با وجود هشدار، خروجی بررسی‌نشده را منتشر یا برای هدفی خارج از دامنه استفاده کند، مسئول آثار ناشی از همان استفاده است.

⚖️ حدود مسئولیت رشد باما

تا حدی که قانون اجازه می‌دهد، رشد باما مسئول زیانی نیست که مستقیماً از اطلاعات نادرست کاربر، اجرای ناقص پیشنهاد، تصمیم مستقل کاربر، تغییر بازار، رفتار مشتری، نقض شرایط سرویس ثالث، از دست‌دادن رمز یا استفاده خارج از هدف محصول ناشی شده باشد.

این محدودیت شامل تقصیر عمدی، فریب، نقض اساسی تعهد، افشای غیرمجاز اطلاعات، طراحی معیوبی که رشد باما مسئول آن است یا مسئولیتی که قانون اجازه اسقاط آن را نمی‌دهد، نمی‌شود.

در اختلاف، خسارت باید واقعی، مستقیم، قابل‌اثبات و مرتبط با نقض تعهد باشد. سودهای کاملاً احتمالی یا نتایجی که عوامل متعدد بازار در آن دخیل‌اند به‌سادگی قابل انتساب به یک ابزار آموزشی یا هوش مصنوعی نیستند.

اگر در قرارداد اختصاصی وجه التزام یا خسارت مشخصی تعیین شود، مبلغ، شرایط و دامنه آن باید روشن و با قانون سازگار باشد.

هیچ بند این صفحه نباید به‌صورت غیرمنصفانه همه مسئولیت رشد باما را حذف کند.

۱۵. تبلیغات، نظر مشتری و ارتباطات رسمی

📣 تبلیغات و معرفی محصول

معرفی محصولات رشد باما باید روشن، دقیق و بدون فریب باشد. ویژگی غیرواقعی، کمیابی ساختگی، تخفیف صوری، نتیجه تحریف‌شده یا پنهان‌کردن محدودیت مهم مجاز نیست.

اگر پیشنهاد محدود به زمان یا ظرفیت است، محدودیت باید واقعی باشد. اگر واژه‌ای مانند «تضمین» استفاده شود، دامنه، مدت و شرایط آن باید دقیق و قابل‌فهم نوشته شود.

⭐ نظر و رضایت مشتری

نظر یا تجربه قابل‌شناسایی مشتری فقط با اجازه منتشر می‌شود. ویرایش نگارشی نباید معنای آن را تغییر دهد. مثال فرضی یا شبیه‌سازی‌شده باید با همین عنوان معرفی شود و نباید شبیه نتیجه واقعی مشتری نمایش داده شود.

✉️ پیام‌های ضروری و تبلیغاتی

پیام‌های سفارش، دسترسی، امنیت، قرارداد و پشتیبانی ممکن است از طریق ایمیل، پیامک، حساب کاربری یا راه ارتباطی ثبت‌شده ارسال شوند. کاربر باید اطلاعات تماس خودش را به‌روز نگه دارد.

پیام تبلیغاتی با پیام ضروری قراردادی یکسان نیست. لغو دریافت تبلیغات مانع ارسال رسید سفارش، هشدار امنیتی یا پیام لازم درباره خدمت فعال نمی‌شود.

۱۶. قانون حاکم، شکایت و حل اختلاف

این مقررات در درجه اول براساس قوانین جمهوری اسلامی ایران تفسیر و اجرا می‌شوند؛ از جمله قواعد عمومی قراردادها، قانون تجارت الکترونیکی، مقررات حمایت از حقوق مصرف‌کننده، مالکیت فکری و جرایم رایانه‌ای، حسب موضوع.

💬 مسیر ثبت شکایت

اگر درباره پرداخت، تحویل، دسترسی، کیفیت، استرداد یا خدمت اختلافی ایجاد شد، ابتدا موضوع را از یکی از مسیرهای رسمی زیر بفرست:

• ایمیل: info@roshdbama.com

• فرم: تماس با ما و پشتیبانی رشد باما

• تلفن: ۰۲۱-۵۶۴۶۹۴۷۹

در پیام، شماره سفارش در صورت وجود، راه ارتباطی، شرح روشن مسئله، نتیجه مورد انتظار و مدرک غیرحساس لازم را درج کن. اطلاعات محرمانه بانکی یا رمز ارسال نکن.

رشد باما تلاش می‌کند حداکثر ظرف سه روز کاری دریافت شکایت را تأیید و بررسی را آغاز کند. زمان حل نهایی به نوع و پیچیدگی موضوع بستگی دارد و اگر بررسی بیشتر لازم باشد، وضعیت پیگیری اعلام می‌شود.

طرفین ابتدا برای حل مستند، محترمانه و منصفانه اختلاف تلاش می‌کنند. اگر توافق حاصل نشود، هر طرف می‌تواند به مرجع قانونی، قضایی یا سازوکار رسمی صالح مراجعه کند. هیچ بند این صفحه حق قانونی کاربر برای مراجعه به مرجع صالح را از بین نمی‌برد.

صلاحیت مرجع رسیدگی براساس قواعد قانونی مربوط به صلاحیت محلی و موضوعی تعیین می‌شود. این سند یک شهر را به‌گونه‌ای انحصاری تعیین نمی‌کند که برخلاف قانون یا مانع غیرمنصفانه دسترسی مصرف‌کننده به حق شکایت باشد.

۱۷. تغییر مقررات و قواعد عمومی قرارداد

🔄 تغییر این صفحه

این مقررات ممکن است به‌دلیل تغییر قانون، محصول، زیرساخت، سرویس ثالث یا رفع ابهام به‌روزرسانی شوند. تاریخ آخرین بازبینی در بالای صفحه تغییر می‌کند.

نسخه جدید اصولاً برای استفاده‌ها و معاملات پس از انتشار اعمال می‌شود. تغییر یک‌طرفه نباید حقوق مکتسب‌شده سفارش قبلی را بدون مبنای قانونی از بین ببرد. اگر تغییر مهمی بر خدمت فعال اثر بگذارد، در موارد لازم اطلاع‌رسانی و رضایت دریافت می‌شود.

🧱 اعتبار مستقل بندها

اگر مرجع صالح بخشی از این مقررات را نامعتبر یا غیرقابل‌اجرا بداند، سایر بندها تا جایی که مستقل قابل اجرا باشند معتبر می‌مانند. بند نامعتبر تا حد ممکن به شکلی قانونی و نزدیک به هدف منصفانه آن تفسیر یا اصلاح می‌شود.

🤝 عدم اسقاط حق

اگر رشد باما یا کاربر در یک مورد فوراً از حق خودش استفاده نکند، این موضوع به‌تنهایی به معنی صرف‌نظر دائمی از آن حق نیست. توافق یا گذشت خاص بهتر است مکتوب ثبت شود.

🔁 انتقال قرارداد

کاربر نمی‌تواند دسترسی یا قرارداد را بدون اجازه منتقل کند، مگر اینکه محصول صریحاً امکان استفاده تیمی یا انتقال داشته باشد. رشد باما نیز نباید قرارداد فعال را به مجموعه‌ای منتقل کند که سطح تعهد یا حقوق مشتری را کاهش دهد، مگر با رعایت قانون و اطلاع‌رسانی لازم.

۱۸. پرسش‌های متداول قوانین رشد باما

❓ آیا خرید بامو شامل اشتراک پولی Gemini است؟

خیر؛ مگر اینکه در صفحه همان محصول صریحاً نوشته شده باشد. ممکن است برای استفاده به حساب Google واجد شرایط یا اشتراک خاصی نیاز داشته باشی و این پیش‌نیاز باید قبل از خرید اعلام شود.

❓ آیا همه محصولات دیجیتال پس از تحویل غیرقابل‌استردادند؟

نه به‌صورت مطلق. نتیجه به قانون، وضعیت قانونی خریدار، نوع محصول، مرحله تحویل یا استفاده، رضایت برای شروع فوری، ایراد فنی و شرایط اختصاصی خرید بستگی دارد. ایراد یا عدم تطابق اساسی همیشه باید جدا از «تغییر نظر» بررسی شود.

❓ اگر خروجی دستیار اشتباه بود چه کار کنم؟

آن را منتشر یا اجرا نکن؛ اطلاعات ورودی را بررسی کن، خطا را با جزئیات غیرحساس گزارش بده و اگر موضوع به قانون، سلامت، مالیات یا تصمیم مالی مربوط است از متخصص واجد صلاحیت کمک بگیر.

❓ آیا رشد باما افزایش فروش را تضمین می‌کند؟

خیر. رشد باما به تشخیص، روشن‌شدن مسیر، ساخت خروجی و تصمیم‌گیری بهتر کمک می‌کند؛ اما فروش به عوامل زیادی بیرون از کنترل یک ابزار یا خدمت وابسته است.

❓ اگر صفحه محصول با این مقررات فرق داشت کدام ملاک است؟

درباره موضوع اختصاصی همان محصول، صفحه محصول یا قرارداد تأییدشده اولویت دارد؛ اما نمی‌تواند قانون آمره یا حقوق غیرقابل‌اسقاط کاربر را حذف کند.

❓ برای پیگیری مشکل چه اطلاعاتی بفرستم؟

شماره سفارش، راه ارتباطی، شرح مشکل، زمان تقریبی رخداد و مدرک غیرحساس لازم را بفرست. رمز، کد ورود، CVV2، تصویر کامل کارت یا اطلاعات شخصی مشتری را ارسال نکن.

۱۹. حرف آخر من با تو

من نمی‌خواهم این قوانین فقط زمانی به کار بیایند که اختلافی ایجاد شده باشد. قرارداد سالم باید پیش از اختلاف مفید باشد؛ یعنی از ابتدا بگوید چه چیزی می‌خری، چه چیزی نمی‌خری، دسترسی و پشتیبانی چقدر است، کجا مسئولیت با ماست، کجا تصمیم و اجرا با توست و چه نتیجه‌ای تضمین نمی‌شود.

ممکن است بامو به تو کمک کند پاسخ بهتری بنویسی، اما نمی‌تواند مشتری را مجبور به خرید کند. ممکن است یک ابزار رایگان قبل از تبلیغ یا ساخت سایت مسیر را روشن‌تر کند، اما تصمیم نهایی با توست. ممکن است یک دوره مسیر را توضیح دهد، اما به‌جای تو اجرا نمی‌کند. و خدمات تخصصی هم مدیریت نامحدود کسب‌وکار تو نیست، مگر اینکه چنین محدوده‌ای به‌طور روشن توافق شده باشد.

روح این مقررات را می‌شود در چهار جمله خلاصه کرد:

• ما موظفیم چیزی را که معرفی کرده‌ایم، با کیفیت و در محدوده اعلام‌شده تحویل دهیم.

• تو موظفی محصول را قانونی، اخلاقی و مطابق راهنما استفاده کنی.

• هیچ‌کدام نباید با اطلاعات ناقص، ادعای غیرواقعی یا انتظار پنهان وارد همکاری شویم.

• هیچ بندی نباید حقوقی را که قانون به‌صورت آمره برای یکی از طرفین در نظر گرفته، ناعادلانه از بین ببرد.

اگر درباره این مقررات یا یک سفارش سؤال داری، از مسیر رسمی با رشد باما در ارتباط باش ←

حمزه محمودی؛ بنیان‌گذار رشد باما